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デジタル時代のカスタマーサービス戦略

ジョン・グッドマン, スコット・ブロッツマン著 ; 畑中伸介, 米林敏幸, 井上雅博訳. -- 東洋経済新報社, 2021. <BB01016550>
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デジタル時代のカスタマーサービス戦略

ジョン・グッドマン, スコット・ブロッツマン著 ; 畑中伸介, 米林敏幸, 井上雅博訳. -- 東洋経済新報社, 2021. <BB01016550>
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No. 巻冊次等 配置場所 運用 資料形態 請求記号 資料ID 状態 返却予定日 予約
0001 3階 673.3||GOO 01375090 0件
No. 0001
巻冊次等
配置場所 3階
運用
資料形態
請求記号 673.3||GOO
資料ID 01375090
状態
返却予定日
予約 0件
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書誌詳細

標題および責任表示 デジタル時代のカスタマーサービス戦略 / ジョン・グッドマン, スコット・ブロッツマン著 ; 畑中伸介, 米林敏幸, 井上雅博訳||デジタル ジダイ ノ カスタマー サービス センリャク
出版・頒布事項 東京 : 東洋経済新報社 , 2021.10
形態事項 xiv, 345p : 挿図 ; 22cm
巻号情報
ISBN 9784492558027
その他の標題 原タイトル:Strategic customer service : managing the customer experience to increase positive word of mouth, build loyalty, and maximize profits
注記 原タイトル:Strategic customer service 原著第2版の翻訳
学情ID BC1030648X
本文言語コード 日本語
著者標目リンク Goodman, John A <AU00165772>
著者標目リンク Broetzmann, Scott M <AU00165773>
著者標目リンク 畑中, 伸介(1957-)||ハタナカ, ノブスケ <AU00165774>
著者標目リンク 米林, 敏幸(1982-)||ヨネバヤシ, トシユキ <AU00165775>
著者標目リンク 井上, 雅博(1989-)||イノウエ, マサヒロ <AU00165776>
分類標目 商業経営．商店 NDC9:673.3
分類標目 商業経営．商店 NDC10:673.3
分類標目 経済・産業 NDLC:DH411
分類標目 マーケティング NDC10:675
件名標目等 顧客管理||コキャク カンリ
件名標目等 顧客満足||コキャクマンゾク
件名標目等 CRM
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